bj99 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং স্বীকৃতি

bj99 অনলাইন ক্যাসিনো এবং বেটিং প্ল্যাটফর্ম (এরপর থেকে "bj99", "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট https://bj99.ws ব্যবহার করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী এবং ডেটা প্রসেসিং অনুশীলনে সম্মত হন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে bj99 ব্যবহার করবেন না। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ুন এবং নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করুন, কারণ আমরা সময়ে সময়ে এটি আপডেট করতে পারি।

bj99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা একটি প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলি। এই নীতি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য যারা আইনগতভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন।

২. আমরা কি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

যখন আপনি bj99-এ নিবন্ধন করেন বা একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম: আপনার আইনি নাম যেমন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (National ID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সে রয়েছে।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন (১৮+ নিশ্চিত করতে)।
• ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, এবং বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• মোবাইল ফোন নম্বর: SMS যাচাইকরণ, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA), এবং গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগের জন্য।
• বসবাসের ঠিকানা: আপনার সম্পূর্ণ ডাক ঠিকানা, শহর, বিভাগ, এবং পোস্টাল কোড।
• জাতীয়তা এবং বসবাসের দেশ: আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য।
• সরকার-ইস্যুকৃত পরিচয়পত্র: KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) নিয় ম মেনে চলার জন্য — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।

২.২ আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার জন্য, আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট মেথড তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং IFSC কোড।
• লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট, জয়, এবং ক্ষতির রেকর্ড।
• পেমেন্ট ভেরিফিকেশন নথি: পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণের জন্য ব্যাংক স্টেটমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট, বা অন্যান্য প্রমাণপত্র।

আমরা ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা এবং মেয়াদ শেষের তারিখ রেকর্ডের জন্য সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট প্রসেসিং আমাদের তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট পার্টনারদের দ্বারা PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

আপনি যখন bj99 ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা: আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা, যা আপনার ভৌগোলিক অবস্থান শনাক্ত করতে সাহায্য করে।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS, Windows, macOS), ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari), স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমরা আপনার সেশন, পছন্দ, এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
• ব্রাউজিং কার্যকলাপ: পৃষ্ঠা দেখা, ক্লিক করা লিঙ্ক, সাইটে ব্যয় করা সময়, রেফারেল উৎস, এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• গেমিং কার্যকলাপ: খেলা গেম, বেট পরিমাণ, জয়/ক্ষতির হার, গেম সেশন সময়কাল, এবং পছন্দের গেম ক্যাটাগরি।

২.৪ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট তথ্য

যখন আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল, বা ফোনের মাধ্যমে), তখন আমরা কথোপকথনের রেকর্ড, প্রশ্ন, অভিযোগ, এবং প্রদত্ত সমাধান সংরক্ষণ করি। এটি ভবিষ্যতে আরও ভাল সেবা প্রদান এবং বিরোধ সমাধানে সহায়তা করে।

৩. আমরা কেন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি (ব্যবহারের উদ্দেশ্য)

bj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার বয়স নিশ্চিত করতে (১৮+), এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে।
• সেবা প্রদান: আপনাকে ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্রিকেট বেটিং, এবং অন্যান্য বেটিং সেবা অ্যাক্সেস করতে দিতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট যাচাই করতে, এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে, এবং প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত করতে।
• আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ, এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• বিপণন এবং প্রমোশন: আপনাকে বোনাস, অফার, নতুন গেম, এবং টুর্নামেন্ট সম্পর্কে জানাতে (আপনি যদি সম্মত হন)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে, বাগ ঠিক করতে, এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া সমস্যা সনাক্ত করতে এবং স্ব-বর্জন টুল প্রদান করতে।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bj99 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত হয়, আপনার পছন্দ মনে রাখা হয়, এবং সাইট কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করা হয়। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলি সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন, সেশন ম্যানেজমেন্ট, নিরাপত্তা।
• কর্মক্ষমতা কুকিজ (Performance Cookies): এগুলি সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করে — পৃষ্ঠা লোডিং সময়, ত্রুটি, জনপ্রিয় পৃষ্ঠা।
• কার্যকরী কুকিজ (Functional Cookies): এগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা, মুদ্রা, লেআউট সেটিংস।
• বিপণন কুকিজ (Marketing Cookies): এগুলি আপনার আগ্রহ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন প্রদর্শন করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এটি সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে। আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি আমাদের কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দেন।

৫. আমরা কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি

bj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনার যারা আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য যারা গেম সামগ্রী সরবরাহ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ KYC এবং AML পরিষেবা প্রদানকারী যারা পরিচয় যাচাইকরণে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং পার্টনার: ইমেইল মার্কেটিং, SMS, এবং পুশ নোটিফিকেশন সেবা (শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মত হন)।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ, বা অপরাধ তদন্তের ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি bj99 একীভূত, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমরা নিশ্চিত করি যে সকল তৃতীয় পক্ষ যাদের সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি তারা কঠোর গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

৬. ডেটা নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bj99 নিম্নলিখিত শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS সিস্টেম ব্যবহার করি।
• নিরাপদ ডেটাবেস: সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক 2FA সক্ষম করার অপশন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা এবং আপডেট করি যাতে সর্বশেষ নিরাপত্তা হুমকি থেকে সুরক্ষিত থাকি।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সর্বোত্তম অনুশীলনে প্রশিক্ষিত।

যদিও আমরা সর্বোত্তম নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, তবুও কোনো অনলাইন সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনিও দায়ী — আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, শেয়ার করবেন না, এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৭. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

bj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ এটি উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। সাধারণত, আমরা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ডেটা সংরক্ষণ করি।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যদি আপনি ১২ মাস বা তার বেশি সময় লগইন না করেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি এবং অ-প্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলতে পারি।
• আইনগত ধারণ: আর্থিক লেনদেন, KYC নথি, এবং বেটিং ইতিহাস কমপক্ষে ৫ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয় (আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মুছে ফেলার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে অপসারণ করা হবে, তবে আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮. আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

bj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আপনার তথ্য ভুল বা পুরানো হলে তা আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি আপনার ডেটা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে অনুরোধ করতে পারেন এবং অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে পারেন।
• অবজেক্ট করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ডেটা প্রসেসিং কার্যকলাপে আপত্তি করতে পারেন, যেমন ডাইরেক্ট মার্কেটিং।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রসেসিং সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার: যদি আপনি পূর্বে মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মত হয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] এ। আমরা ৭ থেকে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bj99 বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে, তবে আমাদের সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত, এবং আপনার ডেটা যেই দেশে স্থানান্তরিত হোক না কেন, একই স্তরের সুরক্ষা বজায় থাকে।

১০. নাবালকদের গোপনীয়তা

bj99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একটি নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা: যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান bj99-এ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

bj99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে — নতুন বৈশিষ্ট্য, প্রযুক্তিগত পর িবর্তন, বা আইনগত পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায়। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরে আপনি bj99 ব্যবহার চালিয়ে গেলে, তার অর্থ আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১২. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ওয়েবসাইট: https://bj99.ws
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচে-ডান কোণে উপলব্ধ, ২৪/৭

আমরা আপনার সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।